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Um dos maiores compromissos do Lemon Bank é respeitar e
manter sigilo sobre as informações pessoais e bancárias de nossos clientes.
Nesta seção, esclarecemos como armazenamos informações de nossos clientes, como
as utilizamos e como preservamos dados pessoais e financeiros.
Clique na pergunta e veja a resposta abaixo:
Como armazenamos informações de nossos clientes? »
Por que o Lemon Bank colhe informações pessoais? »
Como são usadas essas informações? »
O sigilo do cliente pode ficar comprometido? »
Você pode bloquear "cookies" em seu computador? »
O sistema de segurança on-line concorre à privacidade? »
Funcionários do Lemon Bank podem quebrar o sigilo? »
O cliente pode alterar a informação fornecida ao banco? »
A política de privacidade do Lemon Bank pode mudar? »
De dois modos: pelo formulário de cadastro de clientes que abriram contas no
banco e, para fins administrativos, automaticamente com o uso de "cookies" (*),
quando o usuário navega pelo site do Lemon Bank.
(*) "Cookie" é um arquivo pequeno colocado em seu computador para rastrear
movimentos dentro de websites. Um "cookie" não pode ler dados do disco rígido
de seu computador nem ler os arquivos "cookie" criados por outros sites.
- Para obter dados que ajudem a prestar melhores serviços;
- Para compreender a utilização da rede pelos usuários;
- Para fazer pesquisa com clientes, realizar subscrições, ofertar serviços e
produtos adequados ao perfil dos clientes;
- Cruzar informações que possam resultar em serviços mais personalizados.
Agregados, esses dados permitem a análise do tráfego do site e do perfil de
nossos usuários, a distribuição de informação estatística sobre o banco e a
melhoria da relação com anunciantes no site e parceiros em geral. Os dados de
perfil sempre representam informação agregada - que ajuda a alterar o conteúdo
do site ou melhorar serviços e produtos do banco - e nunca identificam um
usuário específico.
Outras utilidades: essa informação serve também para o envio de informes do
banco aos clientes (os usuários podem optar por não receber essas mensagens,
desativando o envio de "newsletters") e o "IP" (Número de Protocolo na
Internet) do cliente ajuda a diagnosticar problemas com nosso servidor e
administrar nossa página na Internet.
Não. O Lemon Bank não fornece, revela e nem compartilha com outras empresas ou
organização as informações que podem identificar as pessoas individualmente,
sem consentimento do cliente. O sigilo só poderá, eventualmente, ser quebrado
sob determinação legal, ordem judicial ou a pedido do governo.
Com o objetivo operacional e de gerenciamento, o banco, porém, pode trocar
informações sobre seus clientes com serviços de compensação.
Sim, você pode evitar que seus passos sejam rastreados no site do Lemon Bank e
em outros sites. Basta ajustar seu navegador para que ele o avise antes de
aceitar "cookies": assim você sempre receberá uma mensagem de advertência. Aí,
você pode recusar "cookies", desativando-os em seu navegador.
Você não precisa dos "cookies" ativados para usar o site do Lemon Bank.
Sim. O Lemon Bank opera redes de dados protegidos por sistemas de proteção
modernos. Para todas as transações com cartões de crédito e informação
financeira relacionada, o Lemon Bank utiliza o protocolo de segurança Secured
Socket Layer (SSL) para transferir dados do navegador ao servidor.
Como o código primário só pode ser reconhecido pelo servidor do banco, os dados
não podem ser decifrados por acesso não-autorizado.
O acesso às informações de clientes é restrito a funcionários autorizados pelo
banco. Funcionários que fizerem uso indevido dessas informações, ferindo a
política de privacidade, podem ser punidos em processo interno disciplinar,
independentemente de outras conseqüências legais.
Sim. O Lemon Bank oferece aos clientes a capacidade de corrigir ou mudar a
informação registrada durante a inscrição no site ou no cadastro de clientes. O
usuário pode fazer alterações a qualquer momento, sempre que julgar necessário.
Se decidirmos mudar nossa política sobre a privacidade, anunciaremos aqui as
eventuais mudanças, para que você saiba claramente nossa posição e
comportamento. Recomenda-se que o usuário faça aqui a verificação temporária
dessa política.
Se por qualquer motivo o Lemon Bank decidir reunir e utilizar informação que
identifica as pessoas, para qualquer fim que não tenha sido descrito
anteriormente, o banco informará aos usuários sobre o uso dessa informação que
possa identificar as pessoas individualmente.
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